Informativa sulla Privacy di Artigiano Cargo
Artigiano Cargo attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti e di tutti gli utenti dei nostri servizi. Questa informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali nell'ambito delle nostre attività di trasporto merci su misura, gestione sicura del carico, soluzioni logistiche personalizzate, spedizioni internazionali e consegne in giornata.
La presente informativa è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) e ad altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
1. Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
- Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/partita IVA, indirizzo email, numero di telefono. Questi dati sono raccolti per la gestione dei contratti, la comunicazione e la fatturazione.
- Dettagli della spedizione: Informazioni relative alla merce da trasportare (natura, valore, dimensioni, peso), indirizzi del mittente e del destinatario, istruzioni speciali per la consegna. Questi dati sono essenziali per l'esecuzione del servizio di trasporto.
- Dati di utilizzo del sito web: Informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito online (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul sito). Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e l'efficacia del nostro sito.
- Dati di comunicazione: Contenuti delle comunicazioni che intercorrono tra noi e voi tramite email, telefono o moduli di contatto.
2. Modalità di Raccolta dei Dati
Raccogliamo i dati personali attraverso le seguenti modalità:
- Direttamente dall'interessato: Quando ci contattate per un preventivo, richiedete un servizio, compilate moduli sul nostro sito, o comunicate con noi via telefono/email.
- Tramite il nostro sito web: Attraverso l'uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere dati sull'utilizzo e sulla navigazione.
3. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi di trasporto merci richiesti e gestire i relativi obblighi contrattuali.
- Adempimento di obblighi legali: Per conformarsi a leggi, regolamenti, ordini di autorità pubbliche e altri obblighi imposti dalla normativa vigente.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza delle nostre operazioni, prevenire frodi, gestire controversie e condurre analisi di mercato, sempre bilanciando i nostri interessi con i diritti e le libertà degli interessati.
- Consenso: In alcuni casi specifici (ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing non strettamente legate all'esecuzione del contratto), richiederemo il vostro consenso esplicito. Potrete revocare il consenso in qualsiasi momento.
4. Finalità del Trattamento dei Dati
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Fornire e gestire i servizi di trasporto merci, inclusa la pianificazione del percorso, il tracciamento delle spedizioni e la consegna.
- Comunicare con voi in merito ai vostri ordini, richieste di informazioni o assistenza.
- Emettere fatture, gestire pagamenti e adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
- Migliorare la qualità e l'efficienza dei nostri servizi e del nostro sito online.
- Personalizzare l'esperienza utente sul nostro sito online.
- Prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza dei nostri servizi.
- Adempiere agli obblighi legali e regolamentari (es. normative doganali o di sicurezza).
- Inviare comunicazioni di marketing e promozioni, solo se avete espresso il vostro consenso.
5. Condivisione dei Dati Personali
Artigiano Cargo potrebbe condividere i vostri dati personali con:
- Partner commerciali e fornitori di servizi: Terze parti che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi (es. sub-vettori, spedizionieri, fornitori di servizi IT, consulenti contabili). Questi partner sono vincolati da obblighi contrattuali a proteggere i vostri dati e ad utilizzarli esclusivamente per le finalità indicate.
- Autorità pubbliche e legali: Se richiesto dalla legge o in risposta a un procedimento legale valido (es. dogane, forze dell'ordine).
Non vendiamo, né commercializziamo i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing.
6. Trasferimento di Dati all'Estero
Nell'ambito delle spedizioni internazionali, i vostri dati personali (es. dettagli del mittente/destinatario) potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo. In questi casi, Artigiano Cargo si assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni del GDPR, garantendo un adeguato livello di protezione tramite clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi previsti dalla normativa.
7. Sicurezza dei Dati
Artigiano Cargo adotta misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo, la crittografia, firewall, controlli degli accessi fisici e logici, formazione del personale.
8. Conservazione dei Dati
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la necessità di adempiere agli obblighi legali, contabili o di reporting. Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro. I dati relativi all'esecuzione dei contratti di trasporto sono generalmente conservati per un periodo di almeno 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, in conformità con la normativa fiscale e civile.
9. I Vostri Diritti
In qualità di interessati, godete dei seguenti diritti ai sensi del GDPR:
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, accedere ai dati.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse, inclusa la profilazione.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana o all'autorità di controllo competente.
Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, potete contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Titolare del Trattamento".
10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Artigiano Cargo si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica verrà pubblicata sul nostro sito online con la data di entrata in vigore. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.
11. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei vostri dati personali è:
Artigiano Cargo
Via Alessandro Algardi, 19
00152 Roma, Lazio
Italia